Livro de Reclamações

De acordo com o Decreto-Lei nº74/2017, de 21 de Junho, os consumidores da Velez Pinto & Filhos, Lda, passam a poder exercer o seu direito de queixa através de uma Plataforma Digital.

O que é o livro de reclamações online da Velez Pinto & Filhos, Lda?

O Livro de Reclamações Online da Velez Pinto & Filhos, Lda é um meio de reclamação disponibilizado a todos os cidadãos, através da internet, que pode ser utilizado como alternativa ao tradicional Livro de Reclamações físico existente.

A reclamação apresentada tem a mesma validade de reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.Sempre que efetuar uma reclamação na Plataforma Digital, a mesma será redirecionada para a entidade reguladora (ASAE) e entidade gestora (Velez Pinto & Pinto, Lda).
Pretende-se:

  • Simplificar e tornar mais acessível o acesso a todos os utilizadores;
  • Tornar mais eficiente o processo de tratamento de reclamações.

Poderá aceder ao Livro de Reclamações Online através: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio