Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Decreto-Ley nº74 / 2017, de 21 de Junio, a partir del 1 de julio de 2018 los consumidores de Velez Pinto & Filhos,Lda , pasan a poder ejercer su derecho de queja a través de una Plataforma Digital. En esta plataforma se encuentra disponible el libro de reclamaciones online de Velez Pinto & Filhos, Lda.

¿Qué es el libro de Reclamaciones en línea de Velez Pinto & Filhos, Lda?

El Libro de Reclamaciones en línea de Velez Pinto & Filhos, Lda es un medio de reclamación a disposición de todos los consumidores, a través de Internet, que puede ser utilizado como alternativa al tradicional Libro de Reclamaciones físico existente. La reclamación presentada tiene la misma validez de queja presentada en el libro de reclamaciones en formato físico. Se pretende:

  • Simplificar y facilitar el acceso a todos los usuarios;
  • Hacer más eficiente el proceso de tratamiento de reclamaciones.

Siempre que efectúe una reclamación en la Plataforma Digital, la misma será redireccionada a la entidad reguladora (ASAE) y entidad gestora (Velez Pinto & Pinto, Lda.).

Puede acceder al Libro de Reclamaciones en línea a través de: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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